Unternehmenskonzept
Grundidee

    Unternehmenskonzept

    Grundidee

    Unsere Idee war es, ein Unternehmen zu gründen, welches den zur Zeit offensichtlichen Mangel behebt, der bei vielen Unternehmen, was „Kinderorientierung“ betrifft, besteht.

    Kinderorientierung ist als Teil der Kundenorientierung von wachsender Bedeutung.

    Um kinderorientiert vorgehen zu können bräuchte ein Unternehmen:

    • Experten, welche die Bedürfnisse und Wünsche von Kinder kennen
    • Experten, die Kundenorientierung draufhaben
    • Experten, die gezielt Konzepte zur erfolgreichen Kommunikation mit Kindern entwickeln und umsetzen können

    Diese unternehmensinternen Anstrengungen nehmen wir unseren Kunden mit einem hohen Maß an Service sowie einem größeren Kundennutzen ab.
    Wir erreichen dies durch verschiedene Anstrengungen:

    • hohe Kommunikativität mit unseren Kunden
    • große Fach- und Methodenkompetenz der Mitarbeiter
    • Bewertung der Ergebnisse unserer Maßnahmen bezüglich Kinderorientierung

    fit4kids wurde von Heinrich Wagner, der seine Kompetenz als Spielpädagoge einbringt, gegründet.
    Markus Tannheimer und Oliver Zwirner, bringen ihre Erfahrung und ihr Wissen in Kundenorientierung beratend ein.

    Jedes Unternehmen, das sich mit seinen Produkten / Dienstleistungen an den Endverbraucher richtet, ist als potentieller Kunde zu betrachten.

    Nach der Bedeutung gegliedert:
    1. Unternehmen, die Kinder als Kunden haben / haben wollen.
    2. Unternehmen, deren Produkte auf Familien ausgerichtet sind.
    3. Unternehmen, die Interesse haben zukünftige Kunden im Vorfeld zu gewinnen.
    Aufgrund unserer – nicht repräsentativen Umfrage - gehen davon aus, dass zuerst vor allem Unternehmen mit einem hohen Grad an Qualitätsmanagement dieses Angebot wahrnehmen werden.

    KMS erzeugt die qualitative Ausprägung des Umgangs des Unternehmens mit Kindern.


    Kundenzufriedenheit wird in den neuen Normenmodellen (ISO 9000:2000 ) größere Bedeutung zugemessen.1

    1 Konrad Scheiber, Geschäftsführer ÖVQ