Kinderorientierung*:
Der Kunde

Wenn Sie sich für fit4kids entscheiden gilt: die erste Wahl auch die richtige!

„... lebende Kunden sind kaufende Kunden.
Nicht kaufende Kunden sind tote Kunden.

Es wurde ... wieder einmal deutlich, dass viele in Kundenkategorien denken, bei denen nur ein kaufender Kunde ein guter Kunde ist.
Ein fataler Irrtum. Entscheidend ist nicht das Denken in Kundenkategorien, sondern in Beziehungen.
Der Erfolg eines Unternehmen wird in Zukunft davon abhängen, wie es gelingen wird, aus Kunden Beziehungen zu machen.“

Edgar K. Geffroy
in “Das einzige, was immer noch stört, ist der Kunde“

fit4kids = Beratung, Innovation & Kreativität, wenn es um Kinder geht!

Leistungsangebot fit4kids

Orientierung

fit4kids berät und begleitet das Unternehmen im Prozess „Kinderorientierung“
Die wichtigsten Fragen dazu:

  • Welcher Stellenwert wird Kindern in der Kommunikation des Unternehmens mit dem Kunden beigemessen?
  • Was profitiert das Unternehmen aus der Fokussierung der Anstrengungen auf Kinder?
  • Welche Ziele ergeben sich aus der Kinderorientierung für das Unternehmen?

Den Prinzipien von fit4kids folgend bedeutet das:

Die Problemstellung wird zusammen mit dem Kunden erörtert und eine Lösung erarbeitet.
Anschließend bekommen Sie (unser Kunde) einen Vorschlag vorgelegt, wie die Implementierung der Orientierung „Kinder“ in das Unternehmens aussehen könnte.

Dieser Vorschlag wird zusammen Ihnen (unserem Kunden) verfeinert und gegebenenfalls geändert, bis er Ihren Wunschvorstellungen entspricht.
Dieser verfeinerte Entwurf gibt Ihnen eine Vorstellung von dem Produkt, das Sie erwerben.
Erst dann wird der endgültige Ablauf festgelegt und wie die Prozesse in die bestehenden, bzw. in die angepassten, Strukturen eingebunden werden.

*Kinderorientierung bedeutet, das gesamte betriebliche Denken und Handeln aller Führungskräfte und Mitarbeiter ist auf Kinder hin, d.h. auf ihre aktuellen Bedürfnisse Wünsche und Probleme, auszurichten.
Ein freundlicher Mitarbeiter ist noch längst kein Zeichen für ein kinderorientiertes Unternehmen.